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2021-08
数字城管网格管理，激活城市神经末梢
2021-08-14数字化城市管理信息采集运用网格化管理手段，以小网格、大责任的方式推进市容环境的综合整治提升，通过扁平化管理、点位式覆盖等特性，为城市管理赋能增效，不断提升城市的精细化管理水平，持续维护城市文明创建成果。信息采集服务将网格做为整治单元，通过压紧压实网格责任，切实发挥采集员巡查行走的力量，充分做好对责任区域内环境卫生、园林绿化、市政设施、街面秩序等方面问题的巡查上报工作，高效完成采集一线问题、有效自行处置、及时反馈闭环的工作流程。 对于不同问题，采集员会区分采集上报与自行处置两种应对方案，即自身可以处置的轻微管理问题，则在网格内及时解决，而对于无法独立处置的问题，则及时上报问题至数字化城市管理信息采集系统平台，发挥数字城管综合协调研判处置的监管作用，形成高效有序的运行机制，同时配合各方力量，形成“大城管”格局，形成城市管理常态化、长效化，切实推动城市环境持续改善、街区品质有效提升。各采集员责任清晰、分工明确，聚是一团火、散是满天星，形成机动灵活、协同高效的采集团队，依托网格管理，完善基层治理体系、提升线下治理能力，激活城市管理神经末梢，做到问题矛盾在一线发现、在一线解决，打通城市管理的最后一米，真正从实处、从第一现场提升居民的幸福感和满意度。 [查看详情]
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2021-08
防疫战场上的风景线
2021-08-14在山水龙城物业有着这样一群默默致力于业主服务的平凡人，他们微笑在脸，服务在心，平时他们在客服的一线、在安保的一线、在小区保洁岗位的一线、在工程维修的一线，甚至平时在办公后勤，因为突如其来的疫情，他们都统统都战斗起来，站在了防疫战场的最前线，成为了一道最美的风景线。[查看详情]
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2021-08
城市夜游，采集守候
2021-08-07若是没有见过熙熙攘攘的城市夜生活，总感觉没有深入完整地了解一座城市。为使精细化管理有效提升城市颜值，让“小采集”照亮“大民生”，也让城市夜晚的霓虹变得更加璀璨，2021年7月27日夜间（19:00-22:00），烟台天安物业管理有限公司配合市数字城管中心，对芝罘区采集范围内的夜间城市管理问题进行了采集上报，截止27日22时上报有效案件共计244条。夜间采集是进一步深化与落实文明城市创建，开启静夜守护的新机制，天安物业顺应时代发展新浪潮、服务市场新要求，充分调动采集员的能动性与积极性，针对重点路段采用车巡加步巡的方式进行排查，及时发现、及时上报路灯景观灯缺亮、街面秩序等问题，加大长效采集力度，确保城市亮化与夜间文明，展现与守护鲜美烟台的文明城市形象。 城市白天和夜晚的街是两条街，白天的街是文明城市的门面担当，夜晚的街则是灯火通明的炊烟袅袅。采集员夜游着这样改变了模样的城市街道，看楼体棱角流光溢彩，看滨海一带灯光斑斓，从另一个角度巡查城市、细观文明，城市的路游在脚下、城市的夜尽在眼中。氤氲烟火若昼夜不停，采集服务则长守不息，采集员见证短暂的夜星、护佑坚韧的文明，用孜孜以求，献众望所归。 [查看详情]
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2021-07
城市夜游，采集守候
2021-07-31若是没有见过熙熙攘攘的城市夜生活，总感觉没有深入完整地了解一座城市。为使精细化管理有效提升城市颜值，让“小采集”照亮“大民生”，也让城市夜晚的霓虹变得更加璀璨，2021年7月27日夜间（19:00-22:00），烟台天安物业管理有限公司配合市数字城管中心，对芝罘区采集范围内的夜间城市管理问题进行了采集上报，截止27日22时上报有效案件共计244条。夜间采集是进一步深化与落实文明城市创建，开启静夜守护的新机制，天安物业顺应时代发展新浪潮、服务市场新要求，充分调动采集员的能动性与积极性，针对重点路段采用车巡加步巡的方式进行排查，及时发现、及时上报路灯景观灯缺亮、街面秩序等问题，加大长效采集力度，确保城市亮化与夜间文明，展现与守护鲜美烟台的文明城市形象。 城市白天和夜晚的街是两条街，白天的街是文明城市的门面担当，夜晚的街则是灯火通明的炊烟袅袅。采集员夜游着这样改变了模样的城市街道，看楼体棱角流光溢彩，看滨海一带灯光斑斓，从另一个角度巡查城市、细观文明，城市的路游在脚下、城市的夜尽在眼中。氤氲烟火若昼夜不停，采集服务则长守不息，采集员见证短暂的夜星、护佑坚韧的文明，用孜孜以求，献众望所归。[查看详情]
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2021-07
物业服务无小事
2021-07-31俗话说：诚于事感人，事于诚为本。物业服务万千，唯有以诚相待，以本位心方可感动他人，动之以情才能服众。针对这一点，我们烟台天安物业公司领导对于“小事”的关注一直保持着近乎于“挑剔”的认真。 2021年6月5日中午，管家去园区巡检时，在马路上看见一个老太太推着一个小车战战兢兢地想过马路面对左右车辆的来回穿梭，显得有些胆怯。管家赶忙上前拉住阿姨的手把她带到了路的这边。通过对阿姨的询问和阿姨的回答发现这位阿姨有点老年痴呆，不知道自己家在哪里。因为她就在附近转悠想着平时也跑不远活动，所以就把她带到了门岗处询问保安大哥有没有印象这位阿姨出门。保安大哥确认后说我们园区的业主，应该是A区5号楼的后立即联系了该区管家描述阿姨的相貌打听住在几楼，后来知道阿姨住在1803.管家和保安把阿姨搀扶送回家中，并告知家属，下次阿姨出门的时候一定要有人陪同。家人表示很感谢。 2021年6月27号下午由于自来水管道漏水导致D区3，5号楼停水。因为正值夏季业主用水高峰时段为了保障业主家里基本用水，物业领导和各部门第一时间做出反应，给业主提供送水服务。安全部门负责用大桶接水送至每个楼层保障业主的基本用水。客服部门负责挨家挨户敲门收桶区别的园区打饮用水。这个工作一直持续到晚上10点。业主纷纷表示感谢，说：住在这样的小区真的很安心。虽然做的都是小事，但是能够得到业主的满意我们虽累也并快乐着。 关怀似阵阵春风，抚慰心灵；体贴似和煦阳光，温暖人心；呵护似滴滴雨露，滋润你我；将关怀与体贴献给山水龙城的每一位家人，这是天安物业人服务的标准，也是对家人的一种呵护。 [查看详情]
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2021-07
社区活动
2021-07-24为进一步加强社区文化建设，丰富广大居民精神文化生活，营造和谐、温馨的社区生活氛围，7月11日晚7:30分，社区在山水龙城小区为辖区居民送去了一场露天电影，吸引了百余位居民观看。 活动当晚，电影放映队的工作人员和社区工作人员、小区安保人员就已经开始忙碌了，他们早早的挂起了幕布，调试好放映设备，为电影的开播提前作好准备。居民们也携老带幼三五成群地带着小板凳来到D区，等候电影的开始。 电影播放期间，秩序良好，观影的居民看的聚精会神，随着电影得情节时而发出一阵阵欢快的笑声。“老少爷们聚在一起看露天电影真开心啊，好像回到了我们小时候。”“很久没看露天电影了，还是在自家门口，这种久违的感觉又找回来了！”“不用买电影票，不用进电影院，在家门口看电影的感觉很不错，”观影结束后，居民们一边回忆一边相互交流着，很是兴奋。 [查看详情]
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2021-07
我们与我们的城市
2021-07-24城市繁华而喧嚣，身在其中的我们在忙碌中充实，也在繁琐中沉思，在行进中寻找内心深处的宁静，也在发现中感受空间变幻的微妙。鳞次栉比的高楼、层次立体的绿化，都是我们眼中最美的风景，喧嚷的人群川流不息、初上的华灯隐约缥缈，我们在道路两侧沉默行驶，也在背街小巷辗转反复，但却知这不是在孤军前进，因为在城市之中还有很多和我们一样在全力奔赴的人们。 “我们”是数字化城市管理信息采集监督员，用心记录文明美好街区正在发生的城市故事与城市小事，通过问题描述、反复采集、自行处置等方法去呈现一个街区里生动的现场与市民的心声。在属于自己的一方网格内，沐浴挥洒阳光、徜徉和谐清风、追逐向往生活，探索与发现城市全新的面貌，积极呈现与思考街区和我们之间的关系，并感染与启发更多市民重拾自己对周边生活的共情、共享之力。 “我们”是城市中平平无奇的行者，只是在追梦的道路上比旁人肩负了更多的责任与使命，也发现了城市中更多的细节与文明。凭栏而立、转角相遇，栏杆拍遍、排查问津，城市的一角有我们固守的阵地，城市的未来有我们追寻的真理，此心安处是吾乡，我们与我们的城市正共度好时光。 [查看详情]
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2021-07
采集点线面，城市焕新颜
2021-07-17随着经济的发展、人民精神境界的极大提高，城市管理问题也日益纷繁复杂，面对实际困难与严峻挑战，天安物业同芝罘区监督员一道深化与落实“点线面”采集服务工作体系，采用以点看线、以线带面的巡查方式，将点位、街道、社区、办事处的事部件信息逐一排查摸清，立足网格实际、强化岗位职责，依托门户网站、新媒体公众号等载体，结合“文明测评”“卫生专项”“社区普查”“路线保障”等各项活动，找准落脚点，落实点位问题；厘清交接线，看紧沿线干道；保障服务面，深入街道社区，全力采集城市管理问题，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。 天安物业结合芝罘区信息采集工作实际，进一步细化网格分工，合理安排采集人员与采集时间，每天及时对比各项数据、按点通报当日采集情况，对当天采集工作中存在的问题进行总结分析，提出改进举措，切实推动采集进程的高效运转。严格做到重要点上有人守、覆盖线上有人巡、服务面上有文明的巡查采集方式，不断强化服务工作措施，下足绣花功夫，对芝罘区内的信息采集服务工作实施精细化、常态化、长效化管理，助力港城魅力文明形象的持久呈现。 [查看详情]
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2021-07
平凡岗位上的山水龙城物业人
2021-07-17繁华热闹的都市，文明宽敞的大街，祥和融洽的社区，总是离不开这样一群人的默默耕耘，他们默默无闻、无私奉献，很少被人提起和关注。在每天平凡的岗位上，他们不辞辛苦，挥洒着汗水、日复一日的为广大业主提供优质的服务，在每天早晨大多数人还沉睡在梦乡的时候，他们早已迎着清晨第一缕阳光来到了工作岗位，为千家万户即将开始的一天准备着…… 在一年的365天里，物业工程部的每个人都坚守在自己的岗位上，勤勤恳恳的为业主服务。虽然这里每天都在上演着不同的故事，但给业主带去的感动却是相同的。 工程部作为物业公司的一个重要部门，其对设备设施维修、保养、维护的质量，直接影响到小区的品质和档次。[查看详情]
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2021-07
美丽的小区
2021-07-10小区真美丽！ 我家住在山水龙城小区，那儿又宽敞又漂亮。 一年四季里小区都很美。春天的时候小区里有大片大片的草地，小草就争先恐后地探出头来，嫩嫩的，绿绿的，踩上去软软，要是能躺下去，一定很舒服吧！ 园区里种了很多树，春风一吹，树上的花开得可欢了，园区里的花粉嫩嫩的在风中摇摆着，红艳艳的花瓣吸引了很多蜜蜂来采蜜。好像在对人们说：“看看，我多美丽啊！ 春天的早晨，小鸟起得很早，叽叽喳喳地叫着，好像在呼唤人们早点起床，多做运动。中午，太阳高照，每一幢高楼的玻璃就像－面面明亮的镜子，直晃眼。每当夜幕降临，工作了一天的人们，纷纷出 来散步，呼吸新鲜空气。夜晚，小区里安安静静，花啊草啊树啊人们啊都睡着了。 多美丽的小区啊，我爱我家的小区。 [查看详情]