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2022-07
徜徉城市，看见文明
2022-07-15三伏的太阳和瓢泼的大雨，傍晚的微风和小城的霓虹，采集监督员们徜徉于城市生活，感受一方的烟火，在小小的网格空间内，描绘着大大的文明梦想。文明也治愈着这座城市里每一位匆匆忙碌的信息采集人，一部手机、一把铲刀，时间在采集监督员的脚下溜走，文明在城市的角落与细节中留存。采集监督员的身体与心思一直在路上，一直在城市之中，行走、巡查、采集，就是采集监督员对城市最认真与最深沉的热爱。搜寻着一幕幕有关城市的生活底色，捕获这座海滨城市独特的美好，采集监督员将简单的事情重复做，重复的事情用心做，在城市的街角，在城市的一隅，去看去听去感受生活中的城市管理问题与城市管理中的市井生活。 穿梭在街头巷尾之间，徜徉于事部件信息之中，走过城市发展足迹，踏遍巡查路线轨迹，城市的每一步每一景都触动着采集监督员的心弦。时光交汇、岁月流淌，城市里的点滴星光总能倏忽点燃采集监督员最熟悉的记忆，因情之所起皆是文明事，让目之所及皆是文明景。[查看详情]
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2022-07
被误解的物业客服
2022-07-15不知不觉我们已在客服工作中度过了几个十几个年头，时而坚守在岗位，时而奔波在园区，在服务与被批评、被投诉中穿梭、成长，努力寻找平衡点...... 有人认为我们客服的权利很大，维修、保洁、保安都得听我们指挥；认为我们每天都很悠闲，逛逛园区，打打电话，爬爬楼梯，就是工作完成；认为我们无所不能，一声令下，施工方、维修队就神速到来……也许在您的生活中遇到某些问题，确实不是物业能帮助您解决时，您会随口说出：“我们把物业费交给你们，我们业主给你们发工资，有事就得找你们负责”。其实…… 我们只是随时待命冲向园区的一群士兵，我们命令不了同事立刻去给您维修或帮忙，我们只能派单后再一一联系，让他们按顺序去查看、去维修；我们安排不了施工单位马上给您处理，因为房屋主体、防水、管件等各种设施设备都有质保期，我们都得依法行事。 我们控制不了公司给您免物业费、免停车费，我们给不了您打折优惠。我们只能做到优质服务不打折，品牌质量不打折。 同时，我们有一个看不见的竞争对手叫“别人”、“别的”…… 别人住的小区不用交物业费 别的小区物业费那么低 别的小区停车费怎么怎么 别的物业公司怎么怎么 别的物业公司都能修…… 其实只有我们自己知道他们所说的“别人”到底有没有，咱们自己的服务到底怎么样！我想说，你不是物业客服人员，所以你不知道，你不知道也很正常。 你不是客服人员，所以你不知道，当有业主报修时，我们认真地倾听，仔细地记录，也快速地联系了施工单位，施工单位承诺周一来，可周二、周三过去了，施工单位还是没来，各种理由推脱，我们抱着电话一遍遍沟通催促时，你们没看见，你们不知道……你不是客服人员，所以你不知道，我们不只是收费员，每天催你们交交物业费这么简单。我们不仅要掌握各种专业知识，给您提供服务，更多时候要能像百科全书一样，在您提问时能回答上一二，您有需要时我们能把您周边所有生活所需的电话号码和位置一一为您列举。 你不是客服人员，所以你不知道，我们日常工作脚步轻吻台阶、上天沟下平台，很少有时间能穿上亮丽的高跟鞋，展示女性的魅力；你不是客服人员，所以你不知道，当我的辛苦劳动获得您的称赞、得到您的认可时，就像买彩票中奖一样喜悦，就像三伏天吃上雪糕、喝上冰镇一样舒畅，就像寒冬里一碗姜糖水一样温暖。 你不是客服人员，所以您不知道被业主投诉或者批评时的失落与委屈；您不知道我们在为满足您的需求时所作出的种种努力；您不知道我们为了解决问题无法陪伴生病的父母、无法照顾嗷嗷待哺的孩子；您不知道我们常常为了加班而顾不上吃饭回家…… 你不是客服人员，所以你不知道，我们并不是“上辈子做了孽，这辈子被罚来干物业”......我们和您们业主一样怀揣着梦想，我们也有自己的追求，我们今日的付出，是为了更加美好的明天！ [查看详情]
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2022-07
夏季的雨
2022-07-08天色渐渐暗了下来，过了几分钟，豆大的雨珠从天上落了下来，伸出手去触摸它们，凉丝丝的感觉从指尖传来。雨敲打着玻璃窗，在天地间打鼓，在草丛里开着音乐会；雷和风听见雨的召唤，纷纷跑来帮忙；雷电像一支利箭，闪亮着，把天空劈开了一道细痕。而风呢，张开嘴巴，把阳台上的衣物吹得走的走、翻的翻，路边的树木被风吹得摇摇晃晃，站不稳的样子。路上的行人被这突如其来的大雨吓得不知所措，有伞的人连忙撑开雨伞冲进雨幕，向家的方向跑去，没伞的人呢，早已成了名副其实的“落汤鸡”，慌慌张张地寻找躲雨的地方。 过了一会，雨渐渐变小了，刚才的大雨柱已经变成一根根的线了，然后渐渐消失了。经过雨水的清理，街道变得干净了，空气顿时清新了，太阳公公出来了，脸上带着柔和的笑容。现在，云洁白无比，天空蔚蓝深远，树木经过雨水的冲洗，变得干净碧绿。 夏天的雨如同猛兽来得快去得也快，消除了炎热，给人们带来了凉爽，真是一场及时雨呀！ [查看详情]
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2022-07
杪夏采集，文明雄起
2022-07-08进入伏月，闷湿高热的杪夏为室外的信息采集工作又增添了一份新的挑战，但信息采集人永远能被文明的力量鼓舞着不断探索与前进。无惧酷暑，服务于城市的信息采集人日复一日地做着文明的坚守者与践行人，夏日炎炎，芝罘区的采集监督员们依然在有条不紊地做好每一项信息采集服务工作，为城市的点滴文明挥洒着如雨的汗水。手持城管通，拎着自行处置工具，穿梭于城市大街小巷之间，面对不理解的市民，耐心解释，面对不文明的问题，抬起镜头，巡查、上报、核查、自行处置，采集监督员的工作流程看似很简单，但每天都要重复数以百次，问题任务衔接紧密、电动车轮马不停蹄。 文明是一座城市的内在气质，文明是市民共同信守的准则，文明是美好生活的纽带，文明城市的背后也彰显着每一个采集监督员用十年如一日的服务品质展现出的独特的信息采集风貌。文明是城市的底色，文明是城市的灵魂，信息采集人始终用坚定的信念与完善的服务守护着这座海滨城市，尽最大努力还原城市文明最本真的模样。[查看详情]
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2022-07
六月的雨，采集城市点点滴滴
2022-07-01“无论什么样的故事，一逢上下雨便难忘。雨有一种神奇：它能弥漫成一种情调，浸润成一种氛围，镌刻成一种记忆。” 城市的雨中故事，点点滴滴都有着信息采集服务的回忆。大雨或许放慢了行车的速度，或许将人们困在了屋檐之下，但大雨阻挡不了信息采集监督员的脚步，雨再大、风再急，采集监督员也曾，也将，也要穿过风雨与城市站在一处，走在一起。 当大雨落在车行道，或形成道路积水。 芝罘区采集监督员巡查至通洋路君安驾校培训有限公司东南侧时，发现道路大面积积水，对道路交通具有安全隐患，随即上报问题。[查看详情]
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2022-06
炎热的夏季
2022-06-24夏天是炎热的，天空好像发烧了，太阳把刺眼的金光撒向人间，把人间染成一片金色。云被太阳的光辉染成了红色，像火焰飘在空中一样，连吹来的风都是火热的。 炎热的季节，有的人去游泳，有的人在家吹着空调，有的人扇扇子，狗狗热地伸直舌头。 夏季的树木被太阳晒得往下垂，仿佛生气的小孩… 夏季虽然炎热，但景色很美，太阳光照在水面上，水闪闪发光。我喜欢夏季的绿，在蓝天白云下，多姿多彩。 夏季的路旁树木郁郁葱葱，蝉儿齐声歌唱，好像它们在炫耀自己的季节。 傍晚时，我们可以悠闲的去散散步，吹着微凉的晚风尽情地聊聊天… [查看详情]
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2022-06
采集初心，四季不变
2022-06-24四季不变的是采集的脚步。夏至已至，采集监督员又将全部的思绪融入了这沸腾的城市之中，让采集的热情与气候的热浪交相辉映，在一个个网格内，用一串串脚印，伴随着浅浅夏风抑或是浓浓烈日，积蓄着对这座城市最美好的希冀与向往，一路向前、辗转反复。对城市不变的坚守是采集的脚步，对四季不变的守候亦是采集的脚步。 四季不变的是采集的责任。夏虫于月下私语呢喃，采集于夏夜孔席墨突。霓虹初上，烧烤四起，采集监督员在夜幕降临之时变得更加忙碌起来，氤氲或杂乱的地方都是采集目光停留的地方。信息采集服务始终以不变的初心，应对不同季节下万变的城市管理信息，助力城市文明建设一路向前向好、向着典范，向着未来。 城市在变，而创建文明不变。四季在变，而采集初心不变。采集监督员用精准的服务品质，高效的保障能力，始终演绎着为城市服务、为人民服务的宗旨与本色，顶烈日则战酷暑、顶风雪则战严寒，在每一个节日岗位、在每一处问题点位，默默行走、深入一线，倾情奉献、忠诚履职，为广大市民创造平安、文明、和谐的居住环境而不懈努力。 [查看详情]
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2022-06
端午佳节 粽情美好
2022-06-17端午的由来 端午由来的众多说法中，最广为流传的是纪念屈原一说。相传古代楚国人不舍得贤臣屈原投江期死去，为避免屈原肉身葬身鱼腹，人们发荡舟江河以驱散鱼群，或投米团入江中，以求得屈原肉身的保全。后来每年五月初五，这个以风俗流传下来，逐渐发展成为龙舟竞赛和吃粽子的风俗。 端午送好礼 “生活要有仪式感” 端午节的仪式感一定就是吃粽子了，这个端午节，天安物业山水龙城小区开展端午节送祝福活动，为业主们送上甜蜜软糯的粽子，让业主感受充满仪式感的端午节，同时也给本小区冲锋在疫情一线的医务人员及志愿者每户送上慰问！[查看详情]
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2022-06
采集镜头下的城市别样美
2022-06-17无论是环境卫生还是街面秩序，城市管理细节中的每一个信息都有着属于自身的风格。采集监督员走遍城市的每一寸角落，去发现这些事件、部件信息的独特所在，为每一件问题定制专属的案件类型与问题描述，也去发现那些值得记录与珍藏的点滴文明，纪实城市风光、赋予城市色彩。当镜头里的画面越来越丰富，采集监督员也为自己能够见证这些美好的蜕变而感到幸运，虽然大部分照片拍摄的都是静物，但透过镜头可以清楚地看到他们对城事带来的生活气息的解读，仍能感受到这座海滨城市烟火里的鲜明与浓郁。 城市中，现代与传统管理模式水乳交融，而文明则是其中的灵魂要素。采集监督员通过城管通镜头与城市建立起一种亲密的关系，用客观与真实为数字化城市管理描摹出基础大数据的蓝图，每一张照片带来的都是城市珍贵的即时现场，每一张照片放大的都是城市管理的诸多细节。一边行走一边拍摄，采集监督员在感受着城市发展遗留下的沧桑痕迹同时，也品味着文明典范城市创建所带来的和谐魅力，每当打开这些问题上报案件照片，勾连起的便是城市每个方位、每个角落的昨日细节印象与今日文明变迁，采集监督员就这样用照片写满城市的文明故事，用镜头共鸣城市的文明之美与喜悦。 [查看详情]
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2022-06
天安置业荣获2021年山东省工程建设泰山杯奖
2022-06-10近日，省住房城乡建设厅印发《关于表彰2021年山东省工程建设泰山杯奖的通报》，公布2021年山东省工程建设泰山杯奖获奖名单。其中天安置业申报的山水龙城D区项目获得三等奖。 大力实施质量强市和品牌强市战略，在质量提升、品牌带动、标杆引领等方面久久为功，不断加强工程质量管理创新、技术创新、制度创新，支持引导企业树牢质量意识、精品意识，推进住建领域“精品工程”建设，以高水平工程质量推进住建事业高质量发展。 山东省工程建设泰山杯奖于2021年经省功勋荣誉表彰工作领导小组办公室正式批准设立，是山东省工程建设质量方面的最高荣誉奖，经单位申报、逐级推荐、集中评选和社会公示等环节进行评选，由省住房城乡建设厅颁发。2021年度山东省工程建设泰山杯奖项扩展到10个方向，其中房地产业方向是新增方向。 今后，市房协将引导广大房地产开发企业以本次“泰山杯”评审为契机，做好“精”字文章，以品质缔造精品，用匠心回馈社会，充分发挥优质工程示范引领作用，提升我市房地产综合开发水平，助力城市建设高质量发展。[查看详情]