俗话说：诚于事感人，事于诚为本。物业服务万千，唯有以诚相待，以本位心方可感动他人，动之以情才能服众。针对这一点，我们山水龙城天安物业管理有限公司对于“小事”的关注一直保持着近乎于“挑剔”的认真。

2022年7月4日凌晨1时，园区保安巡逻岗巡查园区时发现园区外围有一辆私家车发生自燃现象，当时情况紧急，火势太大，保安队长不惧危险带领众位保安积极参入灭火救险现场，幸好及时发现并快速进行应急处理，自燃车辆及时被扑灭大火，避免发生爆炸等更严重的后果。

2022年7月5日下午3时，D区二号楼29层业主室内跑水，拨打物业电话求助，接到求助电话后客服管家及保安第一时间赶到现场帮忙跑水业主处理室内外积水，及时有效的阻挡了电梯会因进水而导致停梯产生故障的后果。

2022年7月25日中午1时，中控室接A区5号楼业主电话求助，自家厨房着火了，保安班长立即赶到业主家帮忙处理火情并进行善后，事后了解到是业主做饭忘了关火导致的火情，幸好发现及时没有产生更为严重的后果。

作为物业人每天的工作除了必做的本职工作外都是随机不确定的，因为永远不知道下一刻会发生什么事情，大事、小事不定时的都会发生，这就需要我们各部门的相互配合协作，积极应对各种突发事件。每次突发事件发生的时候往往冲在最前面的就是我们安保部门的同事，也正是因为有了他们的24小时值守在各自的工作岗位，保障了我们园区内的各项工作正常进行，业主安居乐业。

物业服务无小事，需要每一位员工尽心、尽责及尽力，认真做好每一个环节的工作，需要大家重视没意见小事。细节决定成败，作为物业人物业服务工作不是百米冲刺而是马拉松，有时候起身为业主倒一杯热水就能拉近与业主之间的关系。物业管理企业在管理模式和内容上基本都是“大同小异”的，最能反映企业管理水平高低的，恰恰就是对细节的处理。