线上查验与线下查岗相结合

通过烟台市城市综合管理服务平台，对每日在岗人员轨迹的完整性、连贯性与频率性进行核对与查验。

每月开展线下查岗工作，随机抽检采集监督员在岗情况、工作证件与自行处置工具携带、当日上报问题数质量、当日轨迹等情况。

人工巡查与媒体拍摄相结合

以人工巡查的方式负责对采集范围内的城市管理事件动态问题及部件完好、变更信息的问题采集上报，采集监督员主要通过电动自行车代步巡查，对于道路两侧向内延伸问题则采用徒步巡查方式。

同时对来自“12345”服务热线、视频监控及其他途径的社会公众举报（电话投诉、微信举报、网上邮件、媒体关注等）问题及时进行核实核查。

业务培训与实践操作相结合

注重业务知识培训，安排专项费用对采集监督员进行定期组织和随机实时等各种岗前培训、采集标准范围变动培训、城管通操作使用培训。

同时加强实践落地能力，采用“以老带新”、“对点跟进”等方式增强理论知识的操作性与应用性。

数据分析与量化考核相结合

将月度、季度、年度数据生成分析报告，按比查漏补缺。

包括上传数据差错率（包括不受理案件、重复上报案件、作废案件等）不超过1.2%；核查（实）回复率须达到98%以上（含）；核查（实）回复总准时率须达到为97%（含）；“举手之劳”工作量须达到上报有效数量的10%以上（含）。

常态管理与应急保障相结合

健全配套的后勤保障制度，在突发事件应急保障与路线保障工作中做到精益求精、系统部署。明确管理措施、细化业务分工，压紧压实责任，实现多元协商、共治合力的团队精神与氛围，确保工作成效。