发现。

城市时刻的捕捉，从把握正确的观察视角开始。采集监督员聚焦城事，通过连续完整的自然观察，了解城市管理与居民生活的个性与互动现状，不为记录而记录，而是把信息采集服务工作当作支持城市文明持续健康发展的自主行动过程。只有走进城市烟火、走进市井生活，才能与城市文明建立起真正的联系，才能给予城市管理每一处细节专属的观察时间。

感知。

信息采集不止于巡查，城事还需从表象与静态中思考其本质与动向。在对城市管理问题进行充分了解的基础之上，监督员对城事发生之后的形态预设了其更多的未来可能性，尤其是涉及市民出行安全与居民居住环境。城市中的信息采集一定是客观的、持续的与深入的，监督员于过程中无限感知城事，在结果中孕育文明之花。

共享。

采集监督员用一心一意的观察，将生动且立体的城市管理问题跃然于数字化管理服务平台之上，收获用注意力与凝聚力创造出的文明成效。用采集上报与管理者共享事部件信息的报道与追踪，用自行处置与市民共享文明氛围的拉满与持久，用地道匠心与港城共享数字化城市管理的优势与意义。