数字化城市管理信息采集运用网格化管理手段，以小网格、大责任的方式推进市容环境的综合整治提升，通过扁平化管理、点位式覆盖等特性，为城市管理赋能增效，不断提升城市的精细化管理水平，持续维护城市文明创建成果。信息采集服务将网格做为整治单元，通过压紧压实网格责任，切实发挥采集员巡查行走的力量，充分做好对责任区域内环境卫生、园林绿化、市政设施、街面秩序等方面问题的巡查上报工作，高效完成采集一线问题、有效自行处置、及时反馈闭环的工作流程。

对于不同问题，采集员会区分采集上报与自行处置两种应对方案，即自身可以处置的轻微管理问题，则在网格内及时解决，而对于无法独立处置的问题，则及时上报问题至数字化城市管理信息采集系统平台，发挥数字城管综合协调研判处置的监管作用，形成高效有序的运行机制，同时配合各方力量，形成“大城管”格局，形成城市管理常态化、长效化，切实推动城市环境持续改善、街区品质有效提升。各采集员责任清晰、分工明确，聚是一团火、散是满天星，形成机动灵活、协同高效的采集团队，依托网格管理，完善基层治理体系、提升线下治理能力，激活城市管理神经末梢，做到问题矛盾在一线发现、在一线解决，打通城市管理的最后一米，真正从实处、从第一现场提升居民的幸福感和满意度。