着力提升人员能动力，激发高质量采集新活力。

根据月度、季度、年度数据报告与综合情况，发现监督员工作中的阶段性偏差，通过客观、公开、透明的考核标准，对考核结果进行合理运用，有效予以批评指出及教育改正，将考核的激励功能达到最大化，达到各项工作高效有序推进的效果。

将考核结果与激励约束、问责追责等相结合，在“鼓励先进、鞭策落后”的原则之上促进监督员的积极担当与作为。对考核不达标的，根据标准进行比例扣款、组织约谈和书面提醒，并促进其尽快完善；对考核优秀的，根据标准进行合理表彰，树立典范，在考核结果的运用上做到既要严厉治慵治懒也不忽略激励先进，形成正确、正面的工作导向。

着力采好民生类案件，顺应群众美好生活期盼。

全力保证采集范围内部件和突发、重大事件信息的巡查上报。其中，涉及民生和市民出行安全的,属每天必采集范围（如各类井盖丢失及损坏、各种管道破裂、路面塌陷等），造成人员伤害或社会不良影响（如媒体曝光、领导发现）的；扩充类别所含的人行道、车行道、盲道、道路平侧石，属每天必采集范围（如破损、缺失、明显坑洼不平整、道板缺失、存在障碍物等），存在安全隐患或严重影响市容市貌的；通过“12345”服务热线、视频监控及其他途径的公众举报发现的其他城市部件和突发、重大事件，属每天必核实反馈的。

着力夯实安全采集基础，完善突发防控新机制。

通过安全承诺书、安全小视频、信息提醒等方式，对监督员开展防交通事故、防恶劣天气、防高空坠物等方面的安全教育活动。结合采集工作实际，开展极端事件应急演练，通过各种载体、多种形式，加强监督员安全知识教育和应急自救技能培训，提升监督员应急避险和自救、互救能力。

同时认真做好节假日以及节庆活动等关键节点、关键时期的值班值守工作，严格落实组长带班和督察员值班制度，随时掌握监督员安全动态，畅通信息报送渠道。遇有突发事件和安全紧急情况时及时准确上报，迅速采取有力、有效措施，妥善应对处置。

着力推进数字城市管理，实现服务效能再提升。

通过“线上监督+线下自查”同步开展的采集模式，促进市区文明程度的进一步升级，通过双向联动促使基础数据与直接决策能够相辅相成，形成城市管理的良性循环圈。线上线下齐发力实现采集服务的一体化监管，做到发现问题能够及时采集、跟进反馈，“接地气”为人民群众办实事、“冒热气”为城市管理献绵力，坚持从市民最根本的利益出发、从社区最基础的小事抓起、从管理最困难的问题入手，聚力聚焦并着力解决好群众诉求集中、社会广泛关注的急难愁盼问题，真正从实处做到让市容环境工作不掉队、不落伍，不漏盲点、不留疑问，交出政府放心、人民满意的答卷。