我是一个平凡的物业小管家，勤勤恳恳的工作，每天都很充实，有太多的人对我们的工作不了解，有时会产生很多误会，希望借这一个机会，让更多的人了解我们这样的底层物业工作者。7:40之前到达公司，拍张集体照片臭美一下，开过早会一天的工作就开始啦!

首先，回顾一下昨天的工作，查看是否有业主（客户）投诉和报修还需继续跟进处理的。

然后对自己负责的区域进行巡查，春夏秋冬，风雨无阻，一个管家负责1-2个网格。从园区到楼内，从地面到地下，里里外外的每一处角落，都有小管们的脚印，只为让小主们住的安心。检查楼道外墙，单元门，楼道应急照明灯等情况，发现问题，及时现场拍照联系相关责任部门进行维修；发现楼道里有垃圾，影响楼道整洁，做好记录并让保洁叔叔阿姨及时清理，向大家宣传一下楼道卫生需要大家共同维护哦；走访正在装修的业主，对其装修进度进行了解，防止其违规装修；继续检查楼道设施设备，发现地上有纸壳，随手将其捡起，其实小区的环境还是需要大家的一起配合。

结束了一上午的工作，由于公司没有可以睡的地方为了保证下午有个良好工作动力，只好趴在办公桌上睡眠一会。结束午休，下午的工作又紧锣密鼓的开展起来了，物业费、水费等各项费用的收取工作，为了提醒业主需交付的费用，整理催缴单，进行集中张贴后，针对疑难问题对业主进行微信或者电话的一对一处理；下午一定要抽时间对自己上午巡检的问题处进行再次巡查。一天的工作已接近尾声，最后查看今日所有报修问题的进展，填写今天的工作日报和明日工作计划，日报包括业主日常装修、维修回访、巡查事件、特别事件等。

忙碌的一天还没有结束呢，管家手机要跟随小管们一起回家，充电饱饱的，保证24小时开机，万一有特殊情况，一定要让业主大大们随时联系到哦。做物业并不像外人想象的那么轻松，而且更重要的是很多业主并不理解我们，我相信通过我们的努力或许没人完全能记住我们的容颜，但业主们一定能记住我们的笑脸，真诚就是我们的名片，让业主越来越满意是我们不懈的追求！