为积极探索城市管理的新途径，数字化城市管理借助5G移动通信、大数据、云计算等新技术，结合信息采集服务，建立起城市信息立体感知体系，对城区城市运行管理问题进行实时巡查、采集、上报、处置，更好地触摸与感知城市脉搏，让城市管理工作逐步由被动向主动、由静态向动态、由粗放向精细、由无序向规范转变。

以街道为片区，以道路为主线，以网格为单位，以楼栋为单元，信息采集服务能够巡查到点位、到站位、到楼位，在网格化与智能化双管作用下，使城市管理更加全面、更加精准、更加高效。在市区的大街小巷、楼前楼后，芝罘区每天都有100余位采集员分布在90余个责任网格内，在地面形成肉眼可见的“电子眼”，对13大类城市问题实施全天候的实时巡查、采集上报、自行处置，使得受理员第一时间就能发现问题，并对问题进行流转和处置。

城市信息每天都在通过采集员默默无闻的信息采集工作连接到互联网，以便更及时、更全面、更方便地传达至城市管理者与决策者。采集员感知城市的细腻与季节的浪漫，城市在被感知中更具韧性、更宜居。