疫情之下，住房消费升级按下快进键。而一直以来，产品力从来都是一家企业的核心竞争力。在由华夏时报主办的房地产投融资峰会上，多名专业人士以“后疫情时代的地产人居新未来”为主题，探讨了疫情后的产品需求变化、社区服务的新增内涵与外延、线上销售等话题，希望可以给同行平稳穿越周期、把握机会提供一些启示。

迭代升级，疫情推动下人居需求巨变

12月1日下午，在中经联盟秘书长陈云峰的主持下，港龙中国地产集团副总裁兼首席产品官王国震、许小乐、清华大学建筑学院可持续住区研究中心主任孔鹏、朗诗集团副总裁、北京公司董事长周青、金地华北区域营销总经理马丹、中建智地总建筑设计师王琼围绕“后疫情时代的地产人居新未来”主题，就疫情后的产品需求变化、社区服务的新增内涵与外延、线上销售、共享办公、城市更新等话题展开讨论。嘉宾公认，疫情尽管对于行业冲击巨大，但对于人居需求的提升、理念的更新有不可磨灭的功劳。

金地华北区域营销总经理马丹表示，开发商提供的是一个物理空间，在空间当中承载的是客户和家人所有的物理方式。其透露，根据金地在疫情期间所做的客户调研结果，居所的软件和硬件同样的重要，而业主们的意见也给了金地很多好的启示。作为设计师，中建智地总建筑设计师王琼表示，自己更多关注的是“特别微观的人的需求层面”，更加关注人们的生活方式。疫情期间，中建智地做了一些调查，发现人们对住房消费有了许多新的需求，包括在户型、经管、社区服务等多个方面都有了明显变化。比如，疫情开始之后，人们在客厅待的时间越来越长，对于客厅的采光、空间、舒适度等多元化功能也有了更高的要求。港龙中国地产集团副总裁兼首席产品官王国震强调，人们对于产品升级的要求，并非因为疫情才产生。而疫情之下产品升级的要求，其实是房住不炒情况下的产品回归。王国震直言，尽管近年每家地产公司都在谈产品创新，但实际多是在标准化的产品上面“贴一个不同的外皮”；把自己的产品做IP化、标识化，“更多的只是营销的噱头”。

清华大学建筑学院可持续住区研究中心主任孔鹏在数字人居、绿色节能方面有丰富的心得体会。在其看来，所谓“数字人居”，“我们都生活在物理世界。而目前生产资料和生产力在向数据和算力过度，通过数据和算力可以大幅度提升原来物理世界的运行效率，这就是我们现在面临大时代背景。”在这一背景，孔鹏提出了2个核心观点：第一，现有的传统房地产企业靠传统的产品创新已经没路可走了；第二，人居环境的提升和满足人民美好生活向往的主要发力点，不会再是传统的房地产开发。

内容为王，产品打造仍需回归居住本体

后疫情时代，如何应对购房者对住房升级的更多需求？在王国震看来，从开发商的角度来说，产品升级的第一个方向就是做内容：“在大产品优势下做内容，类似于现在的做服务和内容，在同质化产品里面找到更多的服务。”第二方向则是主动优化和智能化。“进入5G时代，房子作为最长时间的一个商品，应该完全有资格成为这种智能科技的产品，未来应该将智能城市到智慧社区全部打通。”王国震说。王国震建议，房企也应在这一趋势中考虑深化产品的智能化，持续引入高科技来完善产品。比如，未来与华为、腾讯、阿里这些服务商合作，就是港龙在产品打造方面最核心的任务之一。同时，王国震也认为，房企应树立这样一种观念：可持续发展、绿色、节能这些都是基础配置，“应该让更多的地产商主动去做绿色、节能”。

同为房企从业人员，周青对于科技智能在后疫情时代对住宅所起到的作用有不同看法。其谨慎指出，万物互联，数据采集，传输、大数据，将来可能无人驾驶汽车，智慧家居，的确给人类生活带来了超乎想象的便利。但另一方面，智能也可能产生对私人空间的侵犯、影响数据安全。因此，对生活相关的一些智能化概念，周青建议“（引入）高新技术的（动作）还是要慢一点”，“我们没必要做特别绚的东西，还是回到居住，给你生活幸福的感受。”周青表示。

如何将硬件和客户需求的软件进行更好的适配？让客户形成一个（消费）闭环？马丹的看法是把居住空间的健康性、文化的健康和服务的体系三者结合，形成完整系统。马丹同时强调，在未来产品终将趋于同质化的大背景之下，“我相信一个产品或者一个企业未来的竞争力应该是综合的竞争力，而非单个属性的竞争力”。

王琼则从产品设计的角度，从精细化设计的角度去避免同质化竞争的方向，探讨如何为业主提供更好、更具竞争力的产品。从户型、经管、社区服务等多个方面进行了升级，进行了更多精细化的打造。例如，90后年轻人养宠物的比例非常高，结合这类人群的需求，中建智地未来将考虑在小区中配置宠物乐园。

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